随着互联网的发展和普及，越来越多的人选择进行在线购物、网上支付等操作。在这其中，网络祛斑也成为了一种时尚的美白方式。然而，在尝试网络寻找祛斑的过程中，很多人遭遇了一些不良商家的欺诈行为，导致自己的财产受到了损失。那么，如果在网上祛斑过程中被骗了，应该如何进行投诉和退款呢？今天我们将为大家详细介绍相关的投诉和退款流程。
真实案例一：

小孙在商城遇到某护肤中心的人给做检测，说小孙皮肤干燥，有着许多小黑斑，在做项目的时候又开始继续诱导小孙付费做他们的年卡，承诺一个月内没有。效果，他们全程退款不收取任何费用，知道小孙是学生，对方还给我办了网贷付费，后续去做脸的时候对方又以小孙的皮肤问题为由，继续诱导小孙做其他项目，做了之后小孙的脸上泛红，都是伤口，后续皮肤依旧很干，长了很多小痘痘。因此提出退费。但是对方却推卸责任，不予处理。
真实案例二：

郑女士刷到了祛斑的视频，然后郑女士就加了一下那个微信，然后他又把郑女士推荐给另外一个顾问，刚开始叫我买了一套386的套盒，当时郑女士以为买这一套就可以了。然后过了几天他又叫郑女士买一套1500多的产品，郑女士说我没有那么多费用。对方她就讲了很多很多，郑女士也想着我用了一半也不能退，郑女士我就问这是Zui后一次买了她说是，所以我就又下单了。
一直过了没多久有叫郑女士买其它产品，郑女士就一直是不是说是Zui后一次了吗？怎么还要再买？郑女士当时都不知道怎么办。但是对方却说产品在脸上用了这么久不再继续用我怕越来越严重。又跟郑女士讲了很多很多一次一次说衔接上去就好了，但是后面又买了几次两千多三千多的产品。郑女士续续花了差不多两万还是没有效果，郑女士再也不敢再相信了。

在网络上查询后，发现原来很多人都上当受骗过。
律盟的律师希望广大网友，理智消费，引以为戒，应持理智，遇到不遵守规定的商家，应及时咨询专业的法律人生维护自己的权益！然后进行如下来维护自己的权益：


1.查看和收集所有记录，并截图保存（聊天记录、付款凭证、快递单号等）。
2.统计所有金额，如果金额较小的可以向相关部门投诉并要求退款。
3.如果金额较大，可以报警处理，也可以委托专业人士维权追回损失。